2006年，华安保险客服短号码──95556， 正式启用。95556的服务时间为365天24小时，接受来自全国客户的报案、投保、业务咨询、投诉等呼入电话业务;同时提供金龙满期给付、车险续保等呼出电话业务。
    为了持续提升电话服务质量，保证快捷、准确、有效、热情的服务要求，华安保险电话中心系统地建立了各项服务运作流程、岗位操作手册及专业技术规范。并希望通过此次内审员培训，培养一批熟悉业务和审核技巧的兼职内部审员团队，更好地加强服务过程审核和管理体系的审核，确保各项制度、流程和技术规范得到切实执行，建立和健全服务质量保证的长效机制。