论申报ISO认证的程序问题和推行的必要性
——访上海检验公司认证咨询中心陈娅丽
编者按：在会展行业内推行ISO认证，不仅得到了业界广大企业和有识之士的大力支持和倡导，同样，在整个社会层面上都引起了巨大反响。在上海打造国际会展中心的目标征程上，ISO认证的推行无异于一剂强心剂，它将促使更多的会展企业朝着先进性、现代化的管理方向迈进，所以，协会自在行业内部倡导起ISO认证时起，就得到了来自行业内外的一致响应，众多专家、学者及企业等献计献策，共谋奋进。本报借此特别采访了上海检验公司认证咨询中心陈娅丽经理，就企业申报ISO认证需要注意的事项及推行ISO认证的必要性等问题进行了探讨。
《上海会展》：请您谈谈申报ISO认证工作的具体程序，贵中心能为企业申报ISO认证工作提供哪些支持？
陈娅丽：ISO认证的过程分为咨询和认证两大过程。目前我们能为申报认证的企业提供专业、细致、人性化的全程咨询服务，如指导和帮助企业进行管理现状调查、体系策划、人员培训、文件编写、现场推动、内部审核、管理评审、与审核机构的勾通等全过程的咨询服务。
《上海会展》：如果会展企业需要申报ISO认证，那么要求企业提供哪些资料或作哪些必要的准备工作？
陈娅丽：首先，必须具备合法的经营资质，即要求申报企业提供有效的营业执照、生产许可证、卫生许可证等法律规定的相关证照。当然，任何行业、任何规模的企业都可以向第三方认证机构申请ISO认证。其次，在人员方面，需要配备适当的人员来建立、实施、保持ISO质量管理体系的贯彻执行。在资料方面需要整理提供本公司已建立的管理性文件及记录。
《上海会展》：请您谈谈当前在上海市会展行业内推行ISO认证的必要性。该认证体系的推行将给企业及整个行业带来哪些推动作用？
陈娅丽：从政府和行业协会鼓励和支持的角度来看，政府对通过ISO体系认证的会展公司，在每年的项目审批上可优先考虑。从规范市场的角度来看，目前市场上的会展公司数量繁多，规模、管理及服务质量都参差不齐，容易造成市场混乱的局面。为规范会展市场，提高办展质量，在会展企业推行ISO认证将势在必行。从会展企业自身发展和内部管理的角度来看，企业推行ISO认证，有利于提高企业的管理意识，规范企业的内部管理，提高企业的产品和服务质量，提升顾客满意度，增强顾客的信心，树立良好的企业形象；同时也获得了国际发展与交流的通行证，其管理水平和产品、服务质量能够得到国际、国内的广泛认可。
